11月23日上午，402永利手机版网址“旅遊大講堂（第214期）——人才論壇”在402永利手机版网址301教室順利開展。402永利手机版网址王紅玉博士、易柳夙博士和天津财經大學李秋雲講師分别帶來了以“旅遊式學習研究進展”、“家庭旅遊消費行為研究：從代際差異到身份認同”、“公開補償、私下道歉：群體服務失敗下服務補救對消費者寬恕的影響機制研究”為主題的學術研究報告。402永利手机版网址教師和碩博研究生共計30餘人參加了此次報告會，李輝教授擔任此次論壇的主持人。

王紅玉老師以“旅遊式學習研究進展”為主題進行了報告。首先王紅玉老師對旅遊式學習的概念進行了界定并梳理了近期旅遊式學習相關文獻的研究進展及啟發，接着，王紅玉老師分别介紹了在研的“博物館場景下的實證研究”和“兒童研學旅行場景下的實證研究”的研究進展和研究成果，最後對旅遊式學習實證研究的挑戰、新型旅遊者和新旅遊模式的出現進行了總結和讨論。

李秋雲老師以“公開補償、私下道歉：群體服務失敗下服務補救對消費者寬恕的影響機制研究”為主題進行了報告。首先李秋雲老師用數個案例介紹了該研究的現實背景和理論背景，提出研究問題，并介紹了消費者寬恕、服務補救類型、服務補救公開性三個研究概念，随後在三個研究假設的基礎上提出理論模型并用三個實驗進行實證得出結論，最後，李秋雲老師也分享了該研究的理論貢獻、實踐啟示和研究局限。

易柳夙老師以“家庭旅遊消費行為研究：從代際差異到身份認同”為主題進行了報告。首先易柳夙老師介紹了旅遊消費中的代際差異現象和代際影響研究現狀及消費行為領域的代際影響研究動态，進行了文獻研究總結。接着，易柳夙老師從研究背景、文獻和理論、方法與發現、研究結論分享了該研究的實證探索。

分享結束後，分享嘉賓針對實驗中的變量控制、如何收集老年旅遊者研究數據等問題進行交流。講座最後，李輝教授對本次講座的内容進行了總結和點評，分享了自己的感想與收獲。學院碩博研究生和分享嘉賓進行了積極互動與交流，現場學術氛圍濃厚。此次講座增強了同學們開展高水平科學研究的信心，與會者均表示受益匪淺。