近日，姚延波教授作為第一作者，畢建武副教授為通訊作者的研究成果《The role of employee loyalty in online reputation: evidence from tourism and hospitality sector》在國際高水平期刊《International Journal of Contemporary Hospitality Management》上發表。該期刊2022年影響因子為11.1，在旅遊管理領域中具有權威性、學術影響力和學術聲譽。

該文章旨在探讨旅遊及酒店行業員工忠誠度對在線聲譽的影響，提出了一種通過文本評論來衡量員工對公司忠誠度的方法，并揭示了員工忠誠度在公司在線聲譽中扮演的角色。首先，研究發現員工忠誠度與員工在線評論之間的積極關聯，具體表現為員工忠誠和封閉式評論、開放式評論的長度和可讀性之間存在正相關關系。其次，研究發現員工在線評論在員工忠誠和評論有用性之間關聯中發揮中介作用。最後，員工對工作不穩定性的感知對上述關系有顯著的調節作用。該研究對旅遊業和酒店業的員工忠誠度、在線聲譽和員工風險感知的文獻有所貢獻。這些發現對忠誠員工的角色外行為提供了更深刻的理解，為公司在線聲譽的形成提供了理論基礎，并有助于幫助旅遊和服務業更好地應對風險事件。這些結論為人力資源管理和在線聲譽管理相關研究提供了有價值的見解。