近日，由402永利手机版网址碩士研究生田嘉欣和馬靜副教授共同完成的研究成果《Online Platform Use and Performance Among Listed Tourism Companies in China》被旅遊管理學科國際三大頂尖期刊之一的《Journal of Travel Research》接收并發表。

現有的研究已經證明了旅遊企業使用官方網站、社交媒體等在線平台進行數字化運營可以改善旅遊者的感知和行為。然而，目前較少的研究關注網絡平台的使用可以在多大程度上改善旅遊企業本身的市場績效。該文章立足于當前中國的互聯網現實情境，運用信息傳播理論、消費者信息行為理論、信号理論、價值共同創造理論，考察旅遊企業運營網絡平台（官方網站、微信公衆号、微博）的效果。文章通過對中國51家旅遊上市公司的數據進行分析，結果表明利用網絡平台可以提高旅遊上市公司的市場績效，官方網站和微信公衆号的運營對績效的提升效果顯著優于微博平台，其中遊客感知價值依然是一個重要的影響途徑。根據旅遊上市公司的經營業務分類，研究發現對于酒店類、資源類以及綜合類的旅遊企業而言，運營官方網站、微信公衆号平台以及微博平台對其市場績效的影響存在異質性，其中酒店類旅遊上市公司受益最顯著。文章證明了有效的在線平台會緩解旅遊企業和旅遊者之間的信息不對稱，進一步提高旅遊企業的績效。

《Journal of Travel Research》是旅遊管理學科最為頂尖的學術期刊之一，被列為ABS 4和FMS A類期刊，在旅遊管理領域中極具影響力。