（通訊員：熊流芳）5月26日下午，“南開旅遊大講堂（第196期）——頂刊成果講座”在學院111多功能廳順利舉行。應402永利手机版网址邀請，杜倫大學商學院營銷系林志斌教授為402永利手机版网址師生帶來了“服務機器人給消費者帶來了什麼情緒？”的精彩講座。402永利手机版网址青年教師、博士後和碩博研究生等共計50餘人參加了此次講座，張坤副教授擔任此次講座的主持人。

首先，林老師簡單介紹了該文章的研究背景、研究目标和研究樣本。随後，林老師對在線評論和主題分析法的相關文獻展開了回顧和梳理，并詳細說明了該研究的理論基礎，包括情緒的三因素理論、積極情緒理論等。接着，林老師分享了該研究的實證部分，分别講解了機器和人工根據在線評論而識别出的情緒維度。最後，林老師對該研究的主要結論和實踐啟示進行了總結，并分享了該研究的後續進展。

分享結束後，林志斌老師針對如何确定人工識别可靠性、情緒理論在研究中發揮的具體作用等問題與參會人員進行了交流。講座最後，張坤副教授對本次講座的内容進行了總結和點評，分享了自己的感想與收獲。學院碩博研究生和分享嘉賓進行了積極互動與交流，現場學術氛圍濃厚。此次講座增強了同學們開展高水平科學研究的信心，與會者均表示受益匪淺。