402永利手机版网址旅遊學系素來繼承與弘揚“為中華之崛起而讀書”的偉大基因，緻力于解決旅遊經濟社會面臨的重要問題，追逐新時代旅遊發展的核心命題，落實紮根旅遊實踐辦教育的重要使命。以402永利手机版网址百名青年學科帶頭人培養計劃入選者梁賽副教授為代表的科研團隊，緻力于推進旅遊新時代背景下共享旅遊與新業态治理的科學研究。

梁賽博士畢業于哈爾濱工業大學，師從于信息管理系統、旅遊管理領域知名學者葉強教授。目前為402永利手机版网址副教授、博士生導師、旅遊學系副主任，入選天津市“131”創新型人才培養工程和402永利手机版网址百名青年學科帶頭人培養計劃，擔任中國管理現代化研究會管理與決策科學專委會、中國管理現代化研究會電子商務與網絡空間管理專委會、中國現場統計學會旅遊大數據分會等理事；主持1項國家自然科學基金和多項省部級項目，并以核心成員參與國家自然科學基金、國家社會科學基金、教育部人文社科基金近10項；近5年在《Annals of Tourism Research》、《Tourism Management》、《Journal of Travel Research》、《International Journal of Hospitality Management》、《International Journal of Contemporary Hospitality Management》、《Journal of Business Research》、《南開管理評論》等國内外旅遊學科和關聯學科的重要期刊發表高質量研究成果30餘篇，且多篇研究成果入選ESI高被引論文名單。此外，梁賽博士以共享旅遊與數字經濟為依托，2021年指導學生獲得創新科研計劃402永利手机版网址優秀獎，其論文《隐秘的情緒：在線評分背後遊客不同情感維度及影響因素研究》于2020年獲得國内旅遊管理領域頂會“旅遊學刊”中國旅遊研究年會優秀論文獎。

長期以來，梁賽博士帶領學術團隊重點聚焦于共享旅遊市場用戶行為、共享旅遊數字化平台治理以及共享旅遊大數據分析與智能決策三個具體研究方向的工作，緻力于解構共享旅遊背景下多利益主體的行為規律與互動模式，建構共享旅遊數字化平台的内容框架與治理體系，優化共享旅遊智能決策方法、流程與系統，為推進南開旅遊學系共享旅遊篇章做出了重要貢獻。具體研究工作包括：

1.共享旅遊市場用戶行為

共享旅遊因非标準化服務、低準入門檻、強互動性、雙向性評論與聲譽機制等特征區别于傳統商業模式，使得其多利益主體的行為規律和互動模式與傳統市場具有顯著差異，這引發了一系列共享旅遊背景下的啟思與追問。因此，團隊依托共享民宿市場這一研究情境，從房東、房客及其互動的多維視角揭示了多主體的行為規律及其背後的形成邏輯。從房東視角而言，與房客線上與線下交互的過程和結果會對其行為産生直接的驅動作用。例如，與房客高質量的互動體驗會提升房東的信息披露意願。然而，在與房客互動過程中産生的潛在“沖突”和“摩擦”也可能導緻房東在回複房客評論時采用“以牙還牙”的反饋模式。從房客視角而言，首先，共享民宿市場産品和服務的高異質性以及市場中在線評論數量有限性導緻房客在決策過程中更依賴房東的信息披露，但其對房東信息披露形式和内容的要求有别于其他非共享旅遊情境下的消費者。例如，房客更青睐于房東披露更詳細的自我描述信息和限制性信息（如“房屋守則”）以及更高質量的頭像信息。同時，房東在信息披露過程中更多的情緒表達能有效增加房客信任，從而提升其購買意願。其次，共享民宿市場中，相比于房東的專業性和服務流程的标準性，房客在預訂時更傾向于接受有人情味，可以給其帶來更真實人際互動感覺的房東。這一方面導緻了房客在預訂過程中可能存在“本地偏差”，即盲目預訂目的地當地房東的房源，另一方面也對房東的服務内容提出了新的要求。

2.共享旅遊數字化平台治理

共享民宿因其數量衆多、布局分散、類型複雜、準入門檻低、安全隐患大等特征，使得共享民宿行業規範與行為治理難度較大，共享民宿市場難以建立一套行之有效的完全契約。因此，健全共享民宿觸發式監管機制，完善民宿平台治理體系是管理部門以及學術界亟待突破的關鍵核心議題。研究團隊關注主流共享民宿平台，基于服務提供商、平台以及政府多層面提出平台在線設計的創新模式以及治理策略。首先，團隊較早地論證了共享民宿平台遊戲化設計方案（超級房東徽章）對房客在線行為的影響機制，為房東提高房源績效提供了理論支撐；其次，通過挖掘兩類旅遊數字化平台“評論有用性投票”設計的運行機制和作用機理，為平台設計與治理策略提供優化建議；此外，通過對比共享民宿平台（如小豬短租、Airbnb）和其他旅遊數字化平台（如攜程、TripAdvisor）中的“管理反饋”機制，為共享旅遊市場服務提供商與平台管理者提高管理反饋的有效性注入了新見解；最後，從優化新聞情感沖突和完善法律法規體系兩個視角為政府對中小企業的治理策略提供政策建議。多維視角下的管理策略響應推動了共享旅遊數字化平台治理的研究進展。

3. 共享旅遊大數據分析與智能決策

大數據已經滲透至旅遊智能決策的各個領域，對旅遊企業管理、遊客行為決策産生的影響重大。團隊依托共享民宿市場平台大數據開展了一系列研究，通過構建多維情感方法，實證檢驗在線評分與情感維度之間的關聯性及影響因素，研究揭示在線評論中情緒包含愉悅度、喚醒度以及支配度三個層面，且在線評分與遊客愉悅度存在正相關關系，而與喚醒度和支配度之間呈非線性的U形關系，研究結果助力于産品和服務供應商在産品和服務改進時精準把握消費者細微情感狀态的變化。其次，構建遊客在平台社交網絡中多維社會因素（如社交信息特征、社交網絡因素）的計算方案，研究結果證實了社會因素對用戶在平台中的信息分享行為産生直接的促進作用。例如，社交信息披露可以有效促進用戶在平台中的信息分享行為。而當同一産品頁面下其他用戶的貢獻質量更高時，用戶會由于社會比較激發出更強的評論分享意願，從而産生“滾雪球”效應。同鄉用戶貢獻相比于其他陌生用戶會對焦點用戶的信息分享意願産生更加顯著的影響。此外，團隊還從投資者關注和消費者口碑視角深入挖掘了投資者和消費者智能決策對企業資産重組績效的影響機制。相關研究為深入理解共享民宿平台多主體行為規律提供了理論闡釋，對于促進旅遊大數據與智能決策研究進展具有重要理論意義。

作為我國最早開辦旅遊本科專業的重點高校，402永利手机版网址自建立旅遊學科以來，始終肩負旅遊學科發展的時代重責，追逐新時代發展的核心命題。依托共享旅遊的時代命題篇章，回應共享旅遊背景下多主體行為何種規律、數字化平台如何治理等關鍵性的學科問題，緻力于以豐厚的高質量研究促進共享經濟的理論構建，推進共享旅遊的研究進程，追溯與響應國家推動共享旅遊高質量發展的政策體系。

近期的部分代表性成果如下：

[1]. 梁賽，2022，“民宿共享平台在線設計對用戶行為的影響”，中國社會科學出版社

[2]. Sai Liang, Hui Li, Xianwei Liu*, Markus Schuckert, 2019, “Motivators behind online information disclosure: Evidence from Airbnb hosts,” Annals of Tourism Research 76, 306-319.

[3]. Sai Liang., Chunxiao Li., Xiaoxia Zhang., & Hui Li*. 2020. The snowball effect in online travel platforms: How does peer influence affect review posting decisions?. Annals of Tourism Research, 102876.

[4]. Sai Liang, Markus Schuckert*, Rob Law, Chih-Chien Chen, 2017, “Be a “Superhost”: The importance of badge systems for peer-to-peer rental accommodations,” Tourism Management, 60, 454-465 (ESI高被引和熱點論文).

[5]. Xi Zhang, Xiaoxia Zhang, Sai Liang*, Yang Yang, Rob Law, 2023, “Infusing new insights: How do review novelty and inconsistency shape the usefulness of online travel reviews?” Tourism Management 96, 104703.

[6]. Lanfei Gao, Hui Li, Sai Liang*, Jingjing Yang, Rob Law, 2022, “How does constraining description affect guest booking decisions and satisfaction?” Tourism Management 93, 104607.

[7]. Xi Zhang, Xin Wei, Te Zhang, Sai Liang*, Yao Ma, Rob Law, 2023, “Power of sentiment expressions on peer-to-peer rental platforms: A mixed‐method approach”, Journal of Travel Research, forthcoming.

[8]. Jing Zheng, Sai Liang, Jing Ma*, Guoqiao Liu, Yirong Wu, 2022, “Can Tourism Enhance Chinese Subjective Well-Being?” Annals of Tourism Research 93,103372.

[9]. Yafei Liu, Hui Li*, Sai Liang, 2022, “Any reputation is a good reputation: influence of investor-perceived reputation in restructuring on hospitality firm performance”. Annals of Tourism Research 92, 103327.

[10]. Hui Li, Yafei Liu*, Sai Liang, Qing Zhou, 2020, “Tourism firm restructuring: Does the attention of individual investor matter?” Tourism Management, forthcoming.

[11]. Sai Liang, Markus Schuckert*, Rob Law, Chih-Chien Chen, 2020, “The importance of marketer-generated content to peer-to-peer property rental platforms: Evidence from Airbnb.” International Journal of Hospitality Management. 84, 102329. (ESI高被引論文).

[12]. Sai Liang, Markus Schuckert*, Rob Law, 2019, “How to improve the stated helpfulness of hotel reviews? A multilevel approach,” International Journal of Contemporary Hospitality Management 31(2), 953-977 (ESI高被引論文，Emerald Highly Commended Papers Awards).

[13]. Sai Liang, Qiang Ye, Xiaoxia Zhang, Rob Law, Caiyan Gong*, 2022, “Motivation behind review provision in online travel communities: Do hometowner contributions matter?” International Journal of Contemporary Hospitality Management 34(5), 1692-1716.

[14]. Sai Liang, Xiaoxiao Zhang, Chunxiao Li, Hui Li*, Xiaoyu Yu, 2021. “Tit for tat: understanding the responding behavior of propgy hosts on peer-to-peer rental platforms”. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 33(3),1105-1126.

[15]. Sai Liang, Jing Ma*, Yang Yang, Danmeng Wu, 2023, “Does tourism growth influence destination residents’ welfare in China? The mediating effect of cuisine diversity” Journal of Hospitality and Tourism Research, forthcoming.

[16]. Qiang Ye, Sai Liang*, Zaiyan Wei, Rob Law, 2023, “Effects of reputation on guest satisfaction: From the perspective of two-sided reviews on Airbnb” International Journal of Contemporary Hospitality Management, forthcoming.  

[17]. Xiaoxia Zhang, Xi Zhang, Rob Law, Sai Liang*, 2021, “Identifying local bias on peer-to-peer rental platforms,” International Journal of Hospitality Management, 99(3),103072.

[18]. Xiaoshu Guo, Qiang Ye, Rob Law, Sai Liang*, 2022, “Power of apologetic responses in online travel community” International Journal of Hospitality Management 103, 103208.

[19]. Zuolong Zheng, Ziying Li, Xuwen Zhang, Sai Liang*, Rob Law, Jiasu Lei, 2023, “Substitution or complementary effects between hosts and neighbors' information disclosure: Evidence from Airbnb” Journal of Business Research, forthcoming.

[20]. Markus Schuckert, Sai Liang*, Rob Law, Wenjun Sun, 2019, “How do domestic and international high-end hotel brands receive and manage customer feedback?” International Journal of Hospitality Management 77, 528-537

[21]. Xianwei Liu, Jianwei Liu, Rob Law, Sai Liang*, 2019, “Power of profile name in online sharing,” International Journal of Hospitality Management 81, 30-33

[22]. Zili Zhang, Sai Liang, Hengyun Li, Ziqiong Zhang*, 2019, “Booking now or later: Do online peer reviews matter?” International Journal of Hospitality Management 77, 147-158.

[23]. 梁賽，田佳佳，刁建超，李春曉*, 2021.“基于三維度理論的遊客在線評分情感異質性及影響因素研究”.南開管理評論, 已在線發表。

[24]. 葉強，梁賽*，趙大營, 2021.“中國情境下旅遊用戶生成内容研究綜述及展望”.旅遊導刊, 5(4), 16-36 （中國人民大學書報資料中心《旅遊管理》全文轉載，2021年12期）