近日，402永利手机版网址梁賽副教授作為通訊作者與合作者完成的研究成果《Infusing new insights: How do review novelty and inconsistency shape the usefulness of online travel reviews?》被旅遊管理學科國際三大頂尖期刊之一的《Tourism Management》接收并發表。

感知有用性作為評價評論質量的重要指标已經在旅遊學界受到了廣泛關注。該研究基于啟發式-系統式模型構建了一個全面的研究框架系統總結了旅遊評論感知有用性的影響因素，并在此基礎上提出了兩個系統式線索，即評論新穎性和不一緻性的估計框架。同時通過對美國6萬家餐廳的174萬條評論數據進行實證分析，結果發現評論新穎性對評論感知有性具有積極影響，而評論不一緻對感知有用性具有消極影響。此外，該研究分别從信息及信息來源角度，進一步分析了多個啟發式線索對評論新穎性和不一緻性的調節作用。結果表明，系統式線索和啟發式線索同時交互地影響評論的感知有用性。該研究的理論創新點在于構建了一個系統的評論有用性影響因素理論框架，并從多維的主題分布特征視角開發了評論質量相關的度量指标。同時研究結果也為旅遊從業者和平台管理人員高質量評論的識别以及用戶管理策略的改進提供了實踐建議。

《Tourism Management》是旅遊管理學科最為頂尖的學術期刊之一，被列為ABS 4和FMS A類期刊，在旅遊管理領域中極具影響力。