11月11日下午，402永利手机版网址 “旅遊大講堂——博士生論壇”如期在學院111多功能廳舉行。博士生韓添羽就“員工忠誠在高接觸服務公司在線聲譽中的作用”為主題進行了彙報交流。論壇采取線上線下相結合的方式，學院青年教師及在校碩博研究生到場參加，國外留學生以及因為疫情原因未能返校的研究生同學通過騰訊會議參加了此次論壇，此次論壇由孫甯老師主持。

韓添羽同學從研究緣起、員工忠誠、公司聲譽、研究假設、研究數據、研究方法、研究結論、研究貢獻等8個方面進行了研究彙報。研究旨在揭示員工忠誠在高接觸服務公司在線聲譽形成中發揮的作用。該研究收集并分析了71家高接觸服務公司的33,4496名員工的在線評論數據。結果表明：員工忠誠對員工發表在線評論行為以及評論的有用性有顯著影響。該研究首次揭示了員工忠誠對公司在線聲譽的影響，這對高接觸服務公司的人力資源管理和在線聲譽管理具有重要啟示。

分享結束後，孫甯老師、張俊嬌老師以及博士生吳艾淩依次對彙報内容進行了點評和提問。在場的研究生同學也針對韓添羽同學分享的相關内容進行了讨論和交流。