402永利手机版网址青年教師畢建武和陳宇佳在2022年8月25日召開的“第五屆全國旅遊管理博士後學術論壇”獲評優秀博士後成果。
畢建武老師的獲獎論文題目為“Exploring asymmetric effects of attribute performance on customer satisfaction in the hotel industry”。該論文于2020年發表在《Tourism Management》第77卷。該論文基于150萬條遊客評論數據,采用penalty–reward contrast analysis和asymmetric impact-performance analysis,系統的研究了不同細分市場情況下的酒店屬性表現對顧客滿意度的非對稱影響。
陳宇佳老師的獲獎論文題目為“Service failure in peer-to-peer accommodation”。該論文于2021年發表于《Annals of Tourism Research》第88卷。該論文基于在線評論數據和訪談數據系統探究了共享民宿服務失敗及補救類型劃分。