（通訊員：劉紅旭）
3月29日，第87期雙周論壇如期在402永利手机版网址106教室舉行，2016級博士生韋鳴秋進行了題為《全域旅遊背景下的旅遊公共服務評價研究》的交流分享，402永利手机版网址在校研究生參加了此次論壇。
全域旅遊為旅遊發展戰略定位帶來新的變革，也對作為旅遊基礎保障要素的旅遊公共服務的建設與發展提出新要求。
韋鳴秋立足于遊客感知視角，結合全域旅遊提倡的構建“大旅遊”、“大服務”理念，開發全域旅遊公共服務質量評價體系與測量工具。應用這一評價工具衡量目的地旅遊公共服務質量，對目的地提高遊客福利、促進産業結構優化、探索科學發展途徑有所幫助。
韋鳴秋首先根據對現有研究的梳理，提出全域旅遊背景下對旅遊公共服務供給的新要求——旅遊公共服務的全空間覆蓋、全過程一緻、全社會共享、全方位移情。在評價工具設計中，基于遊客視角出發，在SERVQUAL模型的框架下運用層次分析法選取評價指标，選取出有形性、移情性、響應性、保障性、共享性和易得性六個維度并分解出具體指标。在量表設計階段，通過兩輪問卷發放對項目池進行純化并驗證量表結構，最終得到6個維度29個題項的旅遊公共服務質量評價量表。
最後韋鳴秋就本研究談了兩點心得體會：一是，開展評價研究不等同于量表開發，更不等同于問卷調查；二是，前期研究設計在研究過程中的作用十分關鍵，在構念選取時将構念間的邊界界定清晰十分重要。
分享結束後，韋鳴秋博士回答了有關評價指标選取具體操作的問題。本次分享對于有意進行評價研究和量表開發的同學有很大的幫助和指導意義。
