本次雙周論壇由學院2015級博士生張曉、李秋雲主講，兩位同學分别以自己正在進行的研究和碩士畢業論文為例展示了自己在旅遊領域的研究成果，并和參加論壇的師生進行了熱烈的讨論。論壇由李曉義副教授主持，2015級博士生、碩士生以及2014級碩士生參加了論壇，并和主講人進行了積極的互動交流。

張曉同學給大家展示了自己正在進行的“中國文化背景下的服務業員工情緒勞動對顧客參與的影響研究計劃”，重點介紹了選題背景及意義、文獻回顧情況、研究模型與假設、研究方法與設計以及參考文獻等内容。張曉認為，全球經濟逐步由“工業經濟”往“服務經濟”轉變，企業也越來越關注顧客角色的轉變，更加重視利用顧客的能力，與顧客共同創造有競争力的價值，在這個大環境背景下，她的研究将從“價值共創”視角入手深入剖析服務企業中員工的情緒勞動對顧客參與的影響路徑，并且根據理論推演提出了相關的路徑假設。展示結束後，同學們分别從研究背景、量表的界定、研究方法的試用、研究的實踐意義等方面和張曉同學進行了交流和讨論，李曉義副教授也建議大家做有價值的研究要在進行理論推演的過程中顧及到“意料之外”的結論。

李秋雲同學結合自己的碩士畢業論文“基于‘遊友點評’的顧客體驗質量評價研究——以迪士尼和歡樂谷為例”，從選題背景、材料選擇、研究方法、研究過程和研究結論幾方面和大家進行了交流，重點介紹了利用網絡資源進行文本分析、關鍵事件分析從而得出結論的過程。李秋雲同學的研究着眼于顧客對自己獲得的體驗的評價，利用顧客發表的有關主題公園體驗質量的評論文本，采用以事件和屬性為基礎的方法來對顧客體驗質量的概念緯度進行探索性研究，以期解釋顧客心中高質量水平的體驗所具備的内容和性質。李曉義副教授肯定了李秋雲同學的研究方法在大數據時代的可行性，并且鼓勵大家積極學習，将這種方法運用到更多的研究中去。

雙周論壇是學院師生展示研究成果、交流研究心得的重要平台，無論是對于即将開題的2014級碩士生，還是對于剛開始接觸研究的2015級碩士生，張曉同學和李秋雲同學的分享都作為身邊的榜樣給各位同學以啟發和示範，為同學們進行以後的學術研究起到了鼓勵和帶頭的作用，相信通過不斷地交流和學習，402永利手机版网址同學的研究水平能夠更上一層樓。

張曉簡介：402永利手机版网址博士研究生，研究方向為旅遊目的地營銷 服務管理；

李秋雲簡介：402永利手机版网址博士研究生，研究方向為旅遊與休閑研究。