獎勵推薦計劃一定有效嗎？——因果定向與獎勵信息框架的調節匹配視角

演講人：

李惠璠，博士，402永利手机版网址國際商務研究所，副教授。

時間：

2013年9月13日（周五） 下午兩點半

地點：

紫金山校區二樓旅遊市場與目的地研究中心會議室（原二樓會議室的隔壁）

摘要：

企業越來越多地應用獎勵推薦計劃吸引顧客向他人推薦産品或服務。然而，有關獎勵計劃對消費者推薦行為影響的研究尚不多見。本文從調節匹配視角出發，通過四個系列實驗證明：（1）與無獎勵條件相比，獎勵推薦計劃對消費者的内在推薦動機沒有顯著影響；（2）在有獎勵條件下，特質性（情境性）因果定向（自主/控制）和獎勵信息框架（收益/損失）對消費者内在推薦動機具有主效應和交互效應；（3）情緒變量——愉悅在情境性因果定向和獎勵信息框架（收益/損失）對消費者内在推薦動機的主效應與交互效應中發揮中介作用。本研究在豐富勸說性溝通理論的同時，為企業構建有效的獎勵推薦計劃提供了有益的參考。

關鍵詞：

獎勵推薦計劃；因果定向；框架效應；調節匹配；情緒

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