7月4日，402永利手机版网址服務管理課程組在學院505會議室召開了教學研讨會，課程組負責人白長虹教授主持了此次研讨會。

課程組圍繞着《服務管理》課程在本科、科碩、MTA、博士不同層面培養方式上的特點展開，課程組的老師們結合各自在教學中的實踐經驗進行了熱烈的讨論，彼此分享了各自在教學中值得借鑒的經驗、遇到的問題、在教學中産生的思考等，并着重研讨了課程主題、課程模塊、教學方式、課程銜接、實踐調研、案例建設、課程考核方式等重要的議題。

在研讨會中，重點提到了課程的邏輯貫穿問題，如何将整個服務管理知識架構與實踐演變引入到課程之首，通過服務管理知識圖譜加深學生們對課程整體的理解。以及課程中的實踐調研主題，如何圍繞教學内容細化實踐内容和方式，同時，如何對實踐調研進行更加規範化的管理，老師們分别闡述了自己的想法并形成共識。此外，針對服務管理課程在博士層面的學術性要素的加強、在科碩層面的理論與實踐的結合、在本科層面的課程體系的夯實等内容展開了卓有成效的讨論。

經過研讨，課程組的教師們感到授課思路更加清晰，授課内容更加貼近教學目标，在教學工作的銜接上彼此更加默契。課程組計劃将把課程研讨會作為定期研讨活動持續開展下去。